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ECC外語事業部は、
学習サービスの国際規格である

「ISO29990」の認証を
取得しています。

目に見えない「教育」を評価する国際規格

ECC外語事業部は、2019年に「ISO29990」を取得。「ISO29990」とは、公教育以外で教育・訓練といった学習サービスを提供している事業者向けの国際規格です。カリキュラム・学習目標・成果の評価など、規格の要求事項に適合しながら、目に見えない教育の品質の「見える化」を図るべく、外語事業部はこの規格の認証を取得しました。消費者のみなさまにとっては、学習サービスを選択する上で、この国際規格をひとつの判断基準にしていただけます。

高品質な「教育」を実現する、
2つのキーワード

「ISO29990」では、学習サービスの品質にとどまらず、事業者自身の管理体制においても、クリアすべきさまざまな規格の要求事項を設けています。
「学習サービス」と「事業者のマネジメント」の関係は、建築物の「建物本体」と「基礎」にあたります。この2つが健全に機能して初めて、高品質なサービスの提供が可能になると言えます。

学習サービスに関する基準

  • 学習ニーズの明確化
  • 学習サービスの設計
  • 学習サービスの実施
  • 学習サービス提供のモニタリング
  • 学習サービス事業者によって行われる評価

事業者のマネジメントに関する基準

  • 一般マネジメント要求事項
  • 戦略及びビジネスマネジメント
  • マネジメントレビュー
  • 予防処置及び是正処置
  • 財務管理及びリスク管理
  • 人事管理
  • コミュニケーションマネジメント
  • 人的・物的資源の割り当て
  • 内部監査
  • 利害関係者からのフィードバック

外語事業部の「ISO29990」認証取得に寄せて

株式会社ECC
外語事業部 事業部長
秋野 美矢子

“良いレッスン”を提供し続ける責任を感じております。

我々は、「レッスン」という無形のサービスをお客様に提供しています。もちろん、『良いレッスン』を提供させていただいているつもりですが、受講後の目標達成度や満足度によって初めて評価を実感できる商品です。今回「ISO29990」取得により「安心と信頼」をお客様に理解していただきやすくなりました。同時にご満足いただけるレッスンを提供し続ける責任を感じております。認証取得を機に、さらに業務改善を意識し、常にベストの状態でお客様に『良いレッスン』を提供してまいります。

SGSジャパン株式会社
認証・ビジネスソリューションサービス
事業部長
竹内 裕二氏

カリキュラムと講師トレーニングを高く評価いたしました。

ISO29990で要求される「学習ニーズの特定」では、受講生だけでなく、受講生を取り巻く利害関係者の学習ニーズの特定が求められていますが、ECC外語事業部様では的確に学習ニーズが特定されており、システムが有効に機能していました。また、カリキュラムの完成度並びに効果的な講師トレーニングは、SGSの審査で高く評価されました。
今後も構築されたしくみの有効活用によって、さらに向上されることを期待しています。

英会話を学ぶならECC外語学院!全国にスクールを持つECCでは、日常英会話ビジネス英会話子ども英会話TOEIC®L&R Test対策の英語資格取得など、あなたの目的や条件に合わせてレッスンが選べます。