電話で役立つビジネス英会話・ビジネス英語｜英会話スクール【ECC外語学院】

外国人から電話で
こんなことを感じたことはありませんか？

●海外の取引先に電話でわかりやすく伝えるための会話力をつけたい
●外国人から電話。好印象で担当者につなげるようになりたい
●外国人恐怖症を克服！海外からの電話応対をスムーズにしたい　　など

相手の状況が見えない電話は
正確に聞き取り、伝えることで好印象を与えます。

身振りや手振りなどを使わないで会話をするのは意外と難しいもの。相手の表情や様子も見えない状況の中で、相手の用件や意向を聞き取ったり、自分の言いたいことを伝える英語力が必要とされます。ビジネスでの会話なので、ビジネスライクに伝達事項を正確に組み立て、伝えることがポイントです。また、電話での応対のマナーを身につけ、「もう一度おっしゃっていただけますか？」「お名前を頂戴できますか」などの電話における決まり文句は自然に話せるようにしておくようにしましょう。

電話で英語が必要な人は他にも
こんなところをチェックしています！

ECCのレッスンで教える
電話で英語が話せる英会話が身につくこんなコト!あんなコト！

電話応対の一連の流れをマスターし、
日常会話とは違う電話特有の表現も覚えます。

電話の受け方、かけ方、他者へのつなぎ方、コールバックの依頼など、電話応対を想定した一連の流れを練習します。また、自分の名前を伝える場合は、日常会話とは違う電話の表現を身につけていきます。また、相手の名前をたずねる場合も丁寧に聞くようにしましょう。

こんな使い方を覚えよう！
自分の名前を伝える時は、“My name is 名前.”ではなく、“It is 名前.”または“This is 名前”と言います。相手の名前を確認する時は、“What's your name?”ではなく“May I have your name, please？”と丁寧に聞きましょう。

【受講生の証言】
外国人からの電話対応でECCで学んだ英語がとても役立っています！

Profile
会社員 ECC受講歴／4年

相手の顔が見えない電話での対応だから
より会話の幅を拡げることや語彙力が必要なんです。

英語を必要とする部署に配属されたことがキッカケでECCに入校しました。英語の学習は大学生以来です。当初はTOEIC®Test700とフリータイムレッスンを受講していましたが、文法を理解した上でもっと会話の幅を拡げたり、語彙を増やすため週1回のレギュラーレッスンに切り替えました。定型の会話で話せるレベルから、今は会話を拡げるレベルまでステップアップしました。海外の取引先とは電話で対応していますが、表情が見えない相手とのやりとりは本当に難しい。でも、今までECCで学習してきたことに自信を持って、取引や交渉にあたっています。もっと英語力をレベルアップさせて、将来は海外勤務を視野にいれています。「英語」という世界標準の言葉を通じて、いろいろな人たちとコミュニケーションを取っていきたいです。

●渡邊さんの受講スタイル
実践で対応できる会話力や語彙力を増やすために週1回のレギュラーレッスンを受講しています。

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